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            如何實現客戶線索高效轉化? 線索電話

            時間:2010-12-5 17:23:32  作者:廣元市   來源:中衛市  查看:  評論:0
            內容摘要:如何實現客戶線索高效轉化?高獲客成本、低線索轉化率,這幾乎是所有企業的通??!我們可以通過建立客戶線索評分模型來解決線索轉化問題,建模有如下關鍵步驟:首先:現有的優質客戶的共性??蛻艟€索評分模型由四大要

            如何實現客戶線索高效轉化?高獲客成本、低線索轉化率,這幾乎是所有企業的通??!我們可以通過建立客戶線索評分模型來解決線索轉化問題,建模有如下關鍵步驟:首先:現有的優質客戶的共性??蛻艟€索評分模型由四大要點構成:預算(Budget)、授權(Authority)、需求(Need)、時間表(Time Frame)。就是要銷售在跟單過程中要去了解:1潛客是否有迫切的業務問題和痛點需要解決?2決策者是誰?3潛客的消費能力如何?4潛客是否有明確的需求和項目時間表?一般來講,銷售會根據這四個點來判斷線索是否靠譜,來確定線索優先級順,有重點地培養線索。 其次:收集與潛客的渠道交互數據。重點收集客戶如下兩類信息:1客戶的靜態信息,包含:客戶官網的信息,公開發布的信息等,如:線索成立時間,預估銷售金額,銷售量,員工人數等明確的線索畫像。2客戶的動態信息,包含:線索的IP地址、客戶是否登錄我們的官網、客戶是否看過了我發的微信消息,搜索關鍵詞、瀏覽詳情等等??蛻舻撵o態信息的獲取相對容易,而客戶動態信息的獲取,建議企業用CRM,例如XTools有網客功能可以用于抓取潛客在官網的行為數據,而微信小程序【虎客智庫】可以用來抓取潛客在微信上的行為數據,你用虎克發給客戶消息,只要客戶點擊看過,就就會抓取行為記錄:查看時長、點擊次數、內容轉發,可點贊、留言、轉發、轉存,甚至保存名片到手機通訊錄等等。第三:設置行為分值。線索得分模型的建立基于客戶行為數據,我們可以通過假設法和經驗為線索設定行為分數。點擊網站可以是多少分?打開郵件又可以定為多少分?以及對微信行為分值的設定。需要注意的是,在設定行為的具體分值時,要考慮:如果分值為100才能判定是合格線索,那線索量會很少,因此需要調整為80或60。微信行為分值又該是多少?利用微信小程序【虎客智庫】,從查看時長、點擊次數、內容轉發等數據上,我們可以做出更為細致的行為分值設定??傊?,我們通過假設和經驗初步建立起客戶線索評分模型,后期還要有不斷的總結,結合銷售的溝通,最終建立起一個愈加成熟的客戶評分模型,用這個模型將幫助公司銷售識別那些轉化可能性高的線索,及時跟進,實現高轉化。最后加一句:想了解更多企業管理、CRM部署、銷售盈利提升的朋友,歡迎關注我哦。
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